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Informação Sobre a Saúde Para Todos
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Projecto PENSA
Plataforma Educativa de Informação sobre a Saúde
O Ministério da Saúde (MISAU) no cumprimento do seu mandato de providenciar serviços de saúde a todos Moçambicanos elaborou o Plano Estratégico do Sector da Saúde (PESS) 2014-2019 com vista a “contribuir para que todos os Moçambicanos, em especial aos grupos alvo mais vulneráveis, possam desfrutar da melhor saúde possível, a um custo comportável”. Apesar da existência de muita informação sobre a saúde disponível para ajudar os cidadãos a evitar que se contraiam doenças bem como tomar medidas iniciais sempre que surjam sintomas, o segmento da população que mais precisa dessa informação muitas vezes está privado da mesma, devido aos meios de comunicação usados. Campanhas por email/Internet raramente chegam as zonas recônditas, e muitos cidadãos continuam sem meios para comprar televisores ou energia suficiente para abastecer este aparelho. É por estes motivos que encontramos nos telemóveis uma possível solução, e em particular a Plataforma Educativa de Informação sobre a Saúde (PENSA).
A PENSA (concebida, desenolvida, e mantida pela Source Code) visa facultar a todos os cidadãos informação grátis sobre a saúde (gerida pelo MISAU) através de USSD (*660# em todas as operadoras). Este será capaz de registar e selecionar os problemas de saúde que lhe interessam; será capaz ainda, de ver os sintomas, precauções e informações gerais para várias doenças sobre a malária, HIV, hipertensão arterial, tuberculoses, cancro, etc. Finalmente, salientar que o usuário estará a altura de reportar problemas de saúde bem como obter os detalhes de contacto para um centro de saúde próximo. Toda esta informação será visível no back-end website, cujos funcionários da Saúde Pública serão capazes de aceder.
Funcionalidades chave
As funcionalidades chave da plataforma
Informação
Está ao dispor do cidadão informação de vários tipos de doenças, bem como informação sobre a saúde materna, saúde infantil, vacinas, e contactos de centros de saúde. Todo este conteúdo é gerido pelo MISAU no “back-end” e as actualizações são instantaneamente disponibilizadas ao cidadão.
Cadastramento/registo
O cidadão pode se cadastrar na plataforma (com dados básicos), de forma a facilitar comunicação futura.
Acompanhamento
Quando o cidadão solicita informação sobre a saúde materna ou saúde infantil, irá automaticamente receber mensagens mensais com informação correspondente ao estado da gravidez ou idade do bebê.
Disseminação de SMS
Além do cidadão sempre receber um SMS com a informação solicitada (“pull information”), os funcionários do MISAU podem enviar mensagens SMS (“push information”) para todos os cidadãos inscritos no País ou para áreas/grupos específicos (ex. enviar informação de surto de colera para um distrito/província).
SUGESTÕES
Caso o cidadão tenha alguma sugestão para a melhoria da plataforma, poderá submeter via *660# . Todos os comentários serão instantaneamente disponibilizados no “back-end”.
Relatórios
A fim de facultar informação sobre o uso da ferramenta e as preocupações/curiosidades dos cidadãos no País, serão gerados vários relatórios na plataforma. Estes ajudarão a ver quais são as áreas/informação mais procuradas, que províncias e distritos mais usam a plataforma, entre ouros.
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